Celotni pogoji in določila

Ti Splošni pogoji določajo pravila uporabe platforme Immerion in opredeljujejo pravni odnos med našim podjetjem in registriranimi uporabniki. Stran pojasnjuje obveznosti, dovoljene dejavnosti ter okvir za vloge, dvige, bonuse in reševanje sporov za igralce, ki do storitev dostopajo iz Slovenije v EUR. Uporabniki morajo prebrati pogoje pred registracijo ali oddajo stav, saj je za ohranitev dostopa do naših storitev in prejem izplačil potrebno spoštovanje postopkov preverjanja identitete, omejitve starosti in nadzora nad računi.

Odgovornosti računa

Registracija in preverjanje

S registracijo pri nas morajo uporabniki navesti točne in aktualne osebne podatke ter opraviti preverjanje identitete, kadar je to zahtevano. Potrdila za preverjanje lahko vključujejo veljaven osebni dokument s fotografijo, dokaz o naslovu, ki ni starejši od šestih mesecev, in potrdilo o načinu plačila. Preverjanje KYC mora biti opravljeno pred prvim dvigom; če zahtevani dokumenti niso predloženi, lahko pride do začasne zaustavitve izplačil ali zaprtja računa.

Varnost računa

Imetniki računov so odgovorni za varovanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti, ki se izvajajo na njihovem računu. V primeru suma nepooblaščenega dostopa ali kompromitiranih poverilnic je treba takoj obvestiti podporo. Več računov na osebo, gospodinjstvo, IP-naslov ali napravo ni dovoljeno in lahko privede do odvzema sredstev in dobitkov.

Pogoji upravičenosti

Igralci morajo biti stari najmanj 18 let in imeti pravno dovoljenje za igranje po veljavnem lokalnem pravu v Sloveniji. Računi niso na voljo osebam v prepovedanih jurisdikcijah, navedenih v naših polnih pogojih. Za potrditev upravičenosti se lahko uporabijo preverjanja prebivališča in identitete, dostop pa je lahko omejen ali ukinjen, če bi uporaba kršila veljavne zakone ali regulativne zahteve.

Dovoljena uporaba storitve

Uporaba platforme je omejena na zakonito igranje in upravljanje računa. Dejanja, ki predstavljajo prevaro, pranje denarja, zlorabo bonusov, uporabo botov, dogovarjanje ali manipulacijo izidov iger, so prepovedana. Uporabniki ne smejo poskušati motiti delovanja strani, kopirati zaščitene vsebine ali izvajati dejanj, ki škodujejo drugim igralcem ali integriteti sistema. Kršitve lahko vodijo do začasne blokade računa in zadržanja sredstev med preiskavo.

Pravila bonusov in promocij

Bonusi in promocije so predmet posebnih pogojev, ki določajo upravičenost, zahteve po stavah, časovne omejitve, prispevke iger in največje stave med aktivnostjo bonusa. Razen če ni drugače navedeno, je na osebo ali gospodinjstvo dovoljen le en pozdravni bon. Zloraba ali izkoriščanje promocij lahko privede do razveljavitve bonusov in zaprtja računov. Podrobni pogoji za vsako promocijo so na voljo ob ponudbi in imajo prednost pred splošnimi navedbami.

Vloge in dvigi

Vloge so mogoče opraviti v EUR z uporabo podprtih plačilnih metod; veljajo minimalne in maksimalne omejitve, ki so prikazane v blagajni. Za dvige je potrebno dokončano KYC preverjanje, dvigi pa se obdelujejo v skladu z našimi postopki preverjanja. Časi obdelave dvigov, omejitve in morebitne pristojbine, ki jih zaračunajo ponudniki plačil tretjih oseb, so navedeni v blagajni in se lahko razlikujejo glede na metodo in VIP-status. Sredstva se, kjer je mogoče, vračajo na izvorni način plačila.

Reševanje sporov

Spori naj se čim prej prijavijo naši ekipi za podporo in, kjer je primerno, v pisni obliki. Preiskali jih bomo in odgovorili v razumnem roku ter lahko zahtevali dodatne informacije za rešitev zadeve. Če neposredna rešitev ni mogoča, so možnosti za nadaljnjo eskalacijo opisane v polnih pogojih in so odvisne od ustreznih jurisdikcijskih mehanizmov.

Posodobitve pogojev

Splošni pogoji se lahko občasno spreminjajo, da odražajo regulatorne spremembe, operativne potrebe ali izboljšave storitev. O pomembnih spremembah bo obveščeno preko platforme ali po e-pošti. Nadaljnja uporaba naših storitev po objavi posodobljenih pogojev pomeni sprejetje spremenjenih določil.